{"id":14991,"date":"2023-11-30T07:00:00","date_gmt":"2023-11-30T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ea-rlp.de\/?p=14991"},"modified":"2023-11-30T07:00:00","modified_gmt":"2023-11-30T06:00:00","slug":"sprechstunde-der-digitalbotschafter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/2023\/11\/30\/sprechstunde-der-digitalbotschafter\/","title":{"rendered":"Sprechstunde der Digitalbotschafter"},"content":{"rendered":"\n

G\u00f6llheim (Pfalz) – Die rasant fortschreitende Digitalisierung stellt vor allem \u00e4ltere Menschen oft vor Herausforderungen. Dank der regelm\u00e4\u00dfigen Sprechstunden der Digitalbotschafter erhalten sie nun die M\u00f6glichkeit, pers\u00f6nliche Fragen zu kl\u00e4ren und technische Unterst\u00fctzung zu erhalten \u2013 ein Projekt, das nicht nur Wissensl\u00fccken schlie\u00dft und die Verwaltung als Ansprechpartner entlastet, sondern auch den sozialen Austausch f\u00f6rdert.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

\"Bildquelle:<\/figure>\n\n\n\n

Bildquelle: Hans Joachim Herweck<\/em><\/p>\n\n\n\n

Die Digitalbotschafter: Wegweiser in der digitalen Welt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Digitalbotschafter sind engagierte Menschen, die (\u00e4ltere) Mitb\u00fcrgerinnen und Mitb\u00fcrger beim Schritt in die digitale Welt zu unterst\u00fctzen. Im Rahmen des landesweiten Programms „Digitalbotschafter des Landes Rheinland-Pfalz“ werden sie geschult, um sowohl technisches Wissen als auch soziale Aspekte der Digitalisierung zu vermitteln. Ziel ist es, \u00e4lteren Menschen den Zugang zu modernen Technologien zu erleichtern und die digitale Teilhabe zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n

Die Digitalbotschafterinnen und -botschafter fungieren als Br\u00fcckenbauer zwischen Generationen, indem sie technische H\u00fcrden abbauen und einen Raum f\u00fcr offene Fragen zur Digitalisierung schaffen. Ihr Einsatz reicht von der Vermittlung digitaler Grundkompetenzen bis hin zur F\u00f6rderung der Selbstst\u00e4ndigkeit im Umgang mit digitalen Ger\u00e4ten.<\/p>\n\n\n\n

Das Programm „Digitalbotschafter des Landes Rheinland-Pfalz“<\/a> wurde von der Stiftung MedienKompetenz Forum S\u00fcdwest und dem Ministerium f\u00fcr Arbeit, Soziales, Transformation und Digitalisierung Rheinland-Pfalz ins Leben gerufen. Die Betreuung und Schulung der ehrenamtlichen Digitalbotschafterinnen erfolgt durch die Medienanstalt Rheinland-Pfalz.
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Beschreibung des Projektes<\/h2>\n\n\n\n

Jeden ersten Freitag und jeden dritten Montag findet eine Sprechstunde der Digitalbotschafter statt. Menschen, die Fragen zum Umgang mit digitaler Technik haben, k\u00f6nnen dort ohne Anmeldung und kostenlos dort ihre Fragen stellen. Sie erhalten dann von den ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern Unterst\u00fctzung bei der Nutzung digitaler Anwendungen. Die Sprechstunde findet zentral im Digital-B\u00fcro in den R\u00e4umlichkeiten des Digital- und Tourismusb\u00fcro in der Sitzgemeinde G\u00f6llheim statt. Die Sprechstunde ist 90 Minuten lang ge\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n

Erg\u00e4nzt wird das Angebot durch die Gemeindeschwester plus vor Ort. Die Gemeindeschwester plus ist eine Pflegefachkraft, die Seniorinnen und Senioren, die noch nicht pflegebed\u00fcrftig sind, in bestimmten Bereichen ber\u00e4t und unterst\u00fctzt. Gleichzeitig kann sie digitale Technik wie Tablets verleihen. So k\u00f6nnen Interessierte die Ger\u00e4te vor dem Kauf testen. Der Schritt in die digitale Welt wird so niederschwelliger. <\/p>\n\n\n\n

Wie funktioniert es?<\/h3>\n\n\n\n

In der Verbandsgemeinde gibt es sechs ehrenamtliche Digitalbotschafterinnen und Digitalbotschafter. Diese konnten \u00fcber einen Aufruf gewonnen werden und wurden im Rahmen des Programms \u201cDigitalbotschafter des Landes Rheinland-Pfalz\u201d f\u00fcr die Vermittlung digitaler Kompetenzen geschult.<\/p>\n\n\n\n

Die genauen Termine werden durch die Digitalbeauftragte der Verbandsgemeinde im Veranstaltungskalender der Verbandsgemeinde sowie im Amtsblatt und auf den Social-Media-Kan\u00e4len ver\u00f6ffentlicht. \u00dcber die Sprechstunden wird regelm\u00e4\u00dfig auch durch Anzeigen informiert.<\/p>\n\n\n\n

\"Anzeige<\/figure>\n\n\n\n

Die Sprechstunden der Digitalbotschafter werden regelm\u00e4\u00dfig durch halbseitige Anzeigen im Amtsblatt der Verbandsgemeinde G\u00f6llheim (Pfalz) beworben.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Was hat sich durch das Projekt ge\u00e4ndert?<\/h3>\n\n\n\n

Die Seniorinnen und Senioren haben weniger Hemmnisse mit digitale Medien umzugehen und f\u00fchlen sich sicherer im Umgang mit digitaler Technik. Die Digitalbotschafterinnen und -botschafter k\u00f6nnen strukturierter arbeiten, da technische Fragen und Unterst\u00fctzungsw\u00fcnsche geordneter eingehen. Die Verwaltung wird entlastet, da sie weniger Anfragen zu digitalen Angeboten oder Bitten um Unterst\u00fctzung erh\u00e4lt. Diese werden meist in den festen Sprechstunden der Digitalbotschafter gekl\u00e4rt. Die M\u00f6glichkeit, Tablets auszuleihen, erm\u00f6glicht den Seniorinnen einen risikofreien Einstieg in die Welt der digitalen Technologien.
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So wurde es gemacht<\/h2>\n\n\n\n

Ziel<\/h3>\n\n\n\n

Das Ziel ist es, \u00e4ltere Menschen bei der Nutzung digitaler Technologien zu unterst\u00fctzen, um ihre Teilnahme am gesellschaftlichen Leben zu f\u00f6rdern und ihre Selbstst\u00e4ndigkeit im Alter zu erhalten. Dazu bot damals ein Digitalbotschafter bereits Kurse und Infoveranstaltungen in der Gemeinde R\u00fcssingen in der Verbandsgemeinde G\u00f6llheim an.<\/p>\n\n\n\n

Vielfach stellte sich heraus, dass der Besuch eines Kurses oder einer Informationsveranstaltung zu digitalen Themen f\u00fcr die Betroffenen eine hohe H\u00fcrde darstellte. Auch die direkte Kontaktaufnahme mit einem Digitalbotschafter per E-Mail oder Telefon stellte f\u00fcr einige Betroffene eine H\u00fcrde dar.
Gleichzeitig wandten sich gerade w\u00e4hrend der Corona-Pandemie viele Menschen mit Fragen zu digitalen Anwendungen an die Verwaltung, z.B. um einen Test- oder Impftermin online zu vereinbaren.<\/p>\n\n\n\n

Mit regelm\u00e4\u00dfigen offenen Sprechstunden sollte ein niederschwelliges Angebot f\u00fcr Betroffene geschaffen werden, bei dem sie ihre Fragen zur digitalen Welt stellen k\u00f6nnen und Hilfe bei Problemen erhalten.
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Vorgehen<\/h3>\n\n\n\n

In der Verbandsgemeinde G\u00f6llheim gab es bereits einen Digitalbotschafter, der ehrenamtlich Menschen bei Problemen mit Smartphone, Computer und Co. unterst\u00fctzte, zum Beispiel durch Kurse und Stammtische.<\/p>\n\n\n\n

In Zusammenarbeit zwischen dem Digitalbotschafter, der Digitalbeauftragten der Verbandsgemeinde und der Gemeindeschwester plus vor Ort wurden zun\u00e4chst weitere Digitalbotschafterinnen und -botschafter gesucht. Dazu wurde ein Aufruf \u00fcber das Amtsblatt, die Webseite der Kommune und \u00fcber soziale Medien gestartet. Auf diese Weise konnten f\u00fcnf weitere Digitalbotschafterinnen und -botschafter gewonnen werden.<\/p>\n\n\n\n

Bei einem runden Tisch wurde dann die Sprechstunde konzipiert und geplant: Zweimal im Monat sollte die Sprechstunde stattfinden. Die Dauer wurde mit 90 Minuten festgelegt. Der Veranstaltungsort sollte deutlich machen, dass es sich um ein seri\u00f6ses, kostenloses und \u00f6ffentliches Angebot handelt. Es sollte jedoch nicht direkt mit beh\u00f6rdlichen Vorg\u00e4ngen in Verbindung gebracht werden, um m\u00f6glichst niedrigschwellig zu sein. Gleichzeitig sollten keine zus\u00e4tzlichen Raumkosten entstehen. Die Wahl fiel auf das digitale B\u00fcro im Digital- und Tourismusb\u00fcro der Sitzgemeinde G\u00f6llheim.<\/p>\n\n\n\n

Anschlie\u00dfend wurde eine \u00d6ffentlichkeitskampagne entwickelt. Sie umfasst die pers\u00f6nliche Ansprache Interessierter durch die Digitalbotschafter und die Gemeindeschwester plus, regelm\u00e4\u00dfige Anzeigen und die regelm\u00e4\u00dfige Ver\u00f6ffentlichung der Sprechstundentermine im Amtsblatt, auf den Internetseiten der Verbandsgemeinde G\u00f6llheim und den sozialen Medien.<\/p>\n\n\n\n

Die Besetzung der Sprechstunde \u00fcbernehmen die Digitalbotschafter eigenverantwortlich.
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Aufwand<\/h3>\n\n\n\n

Die Suche nach neuen Digitalbotschaftern erfolgte im Rahmen der laufenden Arbeit der Digitalbeauftragten der Verbandsgemeinde. Zus\u00e4tzliche Kosten entstanden nicht, da auf vorhandene Medien zur\u00fcckgegriffen wurde.<\/p>\n\n\n\n

Der Aufwand f\u00fcr die Sprechstunden ist aus Sicht der Verwaltung gering. Die Digitalbotschafter organisieren sich weitgehend selbst. Auch die R\u00e4umlichkeiten f\u00fcr die Sprechstunde sind ohnehin vorhanden, so dass keine zus\u00e4tzlichen Kosten entstehen. Auch die Terminank\u00fcndigungen erfolgen im Rahmen der laufenden Arbeit.<\/p>\n\n\n\n

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Die Termine der Sprechstunde der Digitalbotschafter werden regelm\u00e4\u00dfig ver\u00f6ffentlicht. Dies geschieht einerseits im Amtsblatt und andererseits online, wie hier im Online-Terminkalender der Verbandsgemeinde G\u00f6llheim.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Verantwortliche<\/h3>\n\n\n\n

Die Suche nach neuen Digitalbotschafterinnen erfolgt durch die Digitalbeauftragte der Verwaltung. Termine, H\u00e4ufigkeit und Details zu den Sprechstunden wurden gemeinsam von der Digitalbeauftragten, der Gemeindeschwester plus und den Digitalbotschafterinnen besprochen und festgelegt.<\/p>\n\n\n\n

Die Digitalbotschafter k\u00fcmmern sich eigenst\u00e4ndig um die Besetzung der Sprechstunden.<\/p>\n\n\n\n

Die Digitalbeauftragte der Verbandsgemeinde k\u00fcmmert sich um die Ver\u00f6ffentlichung der Termine im Amtsblatt und auf den Online-Plattformen der Verbandsgemeinde sowie um die Bewerbung des Angebots.
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Erfolgsfaktoren<\/h3>\n\n\n\n

Ein Erfolgsfaktor war die Corona-Pandemie. Viele Angebote, wie z.B. Termine f\u00fcr Impfungen oder Tests, waren am einfachsten online zu finden. Einige Menschen waren damit \u00fcberfordert und hatten einen erh\u00f6hten Bedarf an Beratung und Unterst\u00fctzung. Die Sprechstunden fielen daher auf fruchtbaren Boden.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig war auch, dass die Sprechstunden durch die Beteiligung der Verwaltung als seri\u00f6ses und \u00f6ffentliches Angebot wahrgenommen wurden. Durch die Wahl des Veranstaltungsortes im Digital- undTourismusb\u00fcro ist es jedoch deutlich niedrigschwelliger und weniger verwaltungslastig als ein Angebot im Verwaltungsgeb\u00e4ude selbst.<\/p>\n\n\n\n

Die Gemeindeschwestern plus sind als soziale Ansprechpartner f\u00fcr \u00e4ltere Menschen in den Gemeinden viel unterwegs. Sie sind damit wichtige Multiplikatoren f\u00fcr das Angebot. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sie digitale Technik wie Tablets verleihen, so dass gerade \u00e4ltere Menschen die Technik vor dem Kauf testen k\u00f6nnen. Dies erm\u00f6glicht einen kosteng\u00fcnstigen und niedrigschwelligen Einstieg in die digitale Welt.<\/p>\n\n\n\n

Stolpersteine<\/h3>\n\n\n\n

Die Rekrutierung weiterer digitaler Botschafter war zun\u00e4chst eine Herausforderung. Diese konnte jedoch durch die Zusammenarbeit eines bereits vorhandenen Digitalbotschafters, der Digitalbeauftragten und der Gemeindeschwesterplus gel\u00f6st werden. Verschiedene Werbema\u00dfnahmen halfen dabei.<\/p>\n\n\n\n

Manche Menschen verbinden mit einem Besuch im Verwaltungsgeb\u00e4ude b\u00fcrokratische Abl\u00e4ufe und hierarchische Strukturen, so dass eine Sprechstunde dort als zu formal wahrgenommen und seltener genutzt wird. Die Sprechstunde findet daher im im Digital- undTourismusb\u00fcro statt. Dies wird einerseits als \u00f6ffentliches Angebot wahrgenommen, ist aber auch weniger formell als eine Sprechstunde im Verwaltungsgeb\u00e4ude.<\/p>\n\n\n\n

Ansprechpartner<\/h3>\n\n\n\n

Sollten Sie Fragen zum Projekt haben, k\u00f6nnen Sie sich an folgenden Ansprechpartner wenden:<\/p>\n\n\n\n

Verbandsgemeinde G\u00f6llheim
Julia Maurer
Tel: 06351 9998028
E-Mail: maurer@vg-goellheim.de
Projektbeschreibung beim Netzwerk Digitale D\u00f6rfer<\/a><\/p>\n\n\n\n

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F\u00fcr die Redaktion des Digital-Newsletters ist die Entwicklungsagentur Rheinland-Pfalz e. V. verantwortlich.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Der „Digital-Newsletter“ wird unterst\u00fctzt von:<\/p>\n\n\n\n

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Teile dieses Artikels wurden auf Basis von \u00c4nderungsvorschl\u00e4gen einer KI-Assistentin \u00fcberarbeitet, um den Text pr\u00e4ziser und lesefreundlicher zu gestalten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

G\u00f6llheim (Pfalz) – Die rasant fortschreitende Digitalisierung stellt vor allem \u00e4ltere Menschen oft vor Herausforderungen. Dank der regelm\u00e4\u00dfigen Sprechstunden der Digitalbotschafter erhalten sie nun die M\u00f6glichkeit, pers\u00f6nliche Fragen zu kl\u00e4ren und technische Unterst\u00fctzung zu erhalten \u2013 ein Projekt, das nicht nur Wissensl\u00fccken schlie\u00dft und die Verwaltung als Ansprechpartner entlastet, sondern auch den sozialen Austausch f\u00f6rdert.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":15020,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[26,6,12],"tags":[262,264,276],"class_list":["post-14991","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-newsletter","category-digitalisierung","category-landleben-digital","tag-digital-newsletter","tag-digitalbotschafter","tag-digitalisierung"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14991","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14991"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14991\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14991"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14991"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/neu.ea-rlp.de\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}